Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para nós. Entenda abaixo como funciona o processo de troca e devolução dos produtos adquiridos em nossa loja online, de forma simples e segura.
Embora não possuímos loja física, facilitamos todo o procedimento para que você possa trocar ou devolver seu produto diretamente da sua casa.
Envie um e-mail para nosso suporte: Envie uma mensagem para [email protected] informando o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
Aguardando nosso contato: Após o recebimento do seu e-mail, nossa equipe entrará em contato com você o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
Envio do produto: Você deverá enviar o produto de volta para o endereço que será informado pela nossa equipe, seguindo as orientações para garantir que o produto chegue em perfeito estado.
Análise do produto: Após o recebimento, faremos uma análise para confirmar as condições do item.
Finalização do processo:
Prazo para solicitar troca ou devolução: Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do produto para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Conservação do produto: O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Saber como funcionam os processos de troca e devolução ajuda a garantir que seus direitos sejam respeitados e que você tenha uma experiência de compra tranquila. Além disso, a rápida comunicação conosco facilita o atendimento e evita transtornos.
Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre trocas e devoluções, não hesite em nos contatar pelo e-mail mencionado. Estamos sempre prontos para ajudar!
